作者:admin人气:0更新:2025-08-12 10:15:47
【2018第20期 // 总第479期】
水席园旗舰店 ------候旭坡 王辉
1月22日晚,从东岗进来了一辆别克商务车,经询问客人在紫玉辉房间用餐。当车行驶到门口的时候,我们发现车的前引擎盖正在冒烟,马上通知前门值班人员告知客人。
我们接下来马上让客人把车停下告诉情况,客人赶紧下车查看,发现是水箱烧干引起冒烟,我们赶紧给客人接水往水箱加水,可是发现水箱管掉落,加水加不进去。
客人说:“要不先不弄了,等吃完饭叫人修车吧,谢谢你们了,要不是你们发现的早,真是危险了,后果不堪设想,你们服务细心,责任心强,太谢谢你们了!”我们回答说:“不用谢,都是我们应该做的!”客人非常满意。
作为服务人员,我们要时刻留心情况,急客人之所急,在客人需要帮助时,积极主动帮助客人解决困难,赢得客人满意。
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